Werkstudent:in | Consumer Care (6 Monate)

Wir sind Reckitt

Wir möchten möglichst vielen Menschen den Zugang zu hohen Gesundheits- und Hygienestandards ermöglichen. Mit unseren Marken wie Durex, Dobendan, Finish, Nurofen, Sagrotan, oder Vanish leisten wir unseren Beitrag für eine saubere und gesündere Welt. Das ist unser Antrieb. Unterstütze uns in unserem Ziel, dass der Zugang zu Hygiene, der gesundheitlichen Versorgung und gesunder Ernährung kein Privileg, sondern ein Grundrecht für jeden Menschen ist.

Über die Stelle

Als Werkstudent:in unterstützt du das Consumer Care Team bei seinen täglichen Aufgaben. Die Position ist auf 6 Monate befristet und befindet sich in Heidelberg (Deutschland) als Teil eines globalen Teams.

Deine Aufgaben

• Unterstützung der Call-Center-Mitarbeitenden
• Schnittstelle zwischen Call Center und internen Reckitt-Teams (in ganz Europa)
• Informationsbeschaffung für Verbraucher:innenanfragen und Weiterleitung von Anfragen an andere Abteilungen
• Einholung von Produktinformationen aus den Märkten der Region
• Unterstützung bei täglichen Teamaufgaben
• Sortieren und Öffnen von Post (Briefe, Produkte)
• Pflege der Produktstammdaten im Consumer Care System
• Zeitnahe und angemessene Rückmeldung zu Anliegen an die direkte Führungskraft
• Bearbeitung von Sonderprojekten und Aufgaben nach Bedarf des Managements

Das bringst du mit

Da wir die bestmögliche Erfahrung für unsere Verbraucher:innen anstreben, suchen wir eine Person mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und einem freundlichen, höflichen Auftreten – sowohl gegenüber Verbraucher:innen als auch Kolleg:innen.

Weitere Fähigkeiten

• Fließende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind ein Muss
• Fließende Englischkenntnisse (mind. B2)
• Proaktivität und vorausschauendes Denken
• Diplomatischer Schreibstil
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise
• Freude am Netzwerken und Zusammenarbeiten mit lokalen Stakeholdern
• Belastbarkeit
• Hands-on-Mentalität und Offenheit für neue oder unerwartete Aufgaben
• Lernbereitschaft

Erfolgsfaktoren

Selbstorganisation, starke Kommunikationsfähigkeiten, Motivation für eine erstklassige Verbraucher:innen-Erfahrung, gutes Zeitmanagement zur Organisation und Priorisierung von Aufgaben

Was wir bieten

• Großartige Kolleg:innen
• Flexible Arbeitszeiten
• 50 % Zuschuss zum Deutschlandticket
• Modernes Büro mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine und kostenlose Getränke
• Firmenevents und Sportaktivitäten

Gleichberechtigung

Wir wissen, dass großartige Menschen nicht immer alle Kriterien erfüllen. Deshalb stellen wir nicht nur nach Erfahrung, sondern auch nach Potenzial ein.  Auch wenn du nicht alle Punkte der Stellenbeschreibung erfüllst, möchten wir von dir hören, wenn du das Gefühl hast, dass diese Stelle und unser Unternehmen gut zu dir passen. Die Möglichkeit, sich frei entfalten zu können, liegt in unserer DNA.  Unser dynamisches Arbeitsumfeld bietet dir den Raum, als Individuum zu wachsen und in agilen Teams zu arbeiten. Du möchtest etwas bewegen? Dann werde jetzt Teil des internationalen Reckitt Teams, das Diversity & Inclusion lebt und Chancengleichheit – unabhängig von Alter, Herkunft, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung – fördert.