CRM Digital Specialist

We are Reckitt

Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose.

Join us in our fight to make access to the highest quality hygiene, wellness, and nourishment a right and not a privilege.

About the role

Le digital / data manager est responsable de la planification, de l’exécution des plans digitaux et de la gestion des datas liées à la cible client dans le CRM.
Il est amené à travailler en collaboration étroite avec les services marketing, médical, ventes et informatique.
Ensemble, en développant et en exploitant des capacités omnicanales, ils identifieront et résoudront les défis commerciaux et de vente pour le canal médical afin de libérer davantage de potentiel de croissance.

Your responsibilities

• Piloter la planification et l'exécution des plans de communication digitale
• Soutenir la mise en place de structures organisationnelles et de plans de travail qui fournissent des supports pour une communication digitale adaptée à la cible et en ligne avec les stratégies de développement.
• Analyser les indicateurs clés de performance et en tirer des recommandations marketing et médicales pour atteindre des niveaux de performance optimaux.
• Gérer et tenir à jour la base de données de la cible client et assurer sa bonne intégration dans le CRM.
• Administrer les paramétrages de Veeva CRM pour répondre aux besoins commerciaux de l’entreprise et aux communications digitales associées.
• Développer des programmes SFE sur Veeva CRM pour soutenir la stratégie de développement en collaboration avec les directions commerciales et marketing.
• Évaluer et suivre les activités de la force de vente médicale sur toutes les plateformes/canaux ; générer des rapports et surveiller les résultats par rapport aux besoins du marché, en recommandant des actions correctives lorsque des lacunes sont identifiées. 
• Administrer les résultats des ventes dans PowerBI aussi bien pour les canaux directs que pour les ventes en sell out GERS et établir les primes liées aux R/O.

The experience we're looking for

• Une première expérience réussie dans la communication digitale et la gestion de data 
• Gestion de projet et qualité d’analyse
• Connaissances de l’univers des CRM et notamment de Veeva CRM pour les équipes de vente médicales dans l'industrie pharmaceutique. 
• Solides compétences informatiques, analytiques et capacité à résoudre des problèmes.
• Maitrise approfondie d’Excel 
• Capacité a travailler en transversal et en mode projet avec des équipes ventes marketing et médicales
• Capable d'expliquer et de communiquer une initiative stratégique, un plan de recommandations ou un projet d’optimisation informatique dans un langage facile à comprendre pour tout public. 
• Rigueur dans la gestion des bases de données pour optimiser le ciblage, la segmentation, l’utilisation des datas clients, l'optimisation des communications digitales et des publics ciblés
• Maitrise parfaite de l’anglais 

The skills for success

Data Analysis; Analytical Tools: Sales Forecasting, Reporting Sales, Systems Management; Process Optimization: Cross-functional Collaboration Training and Support; Key Performance Indicators (KPIs Communication Skills Problem-Solving: Detail-Oriented, Results-Driven, Adaptability).

What we offer

With inclusion at the heart of everything we do, working alongside our four global Employee Resource Groups, we support our people at every step of their career journey, helping them to succeed in their own individual way.

We invest in the wellbeing of our people through parental benefits, an Employee Assistance Program to promote mental health, and life insurance for all employees globally. We have a range of other benefits in line with the local market. Through our global share plans we offer the opportunity to save and share in Reckitt's potential future successes. For eligible roles, we also offer short-term incentives to recognise, appreciate and reward your work for delivering outstanding results. You will be rewarded in line with Reckitt's pay for performance philosophy.

Equality

We recognise that in real life, great people don't always 'tick all the boxes'. That's why we hire for potential as well as experience. Even if you don't meet every point on the job description, if this role and our company feels like a good fit for you, we still want to hear from you.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, disability or medical condition; colour, ethnicity, race, citizenship, and national origin; religion, faith; pregnancy, family status and caring responsibilities; sexual orientation; sex, gender identity, gender expression, and transgender identity; protected veteran status; size or any other basis protected by appropriate law.