Coordinateur Pénalités (H/F)

Reckitt est le leader mondial de la grande consommation en matière de santé et d’hygiène.

Chaque jour, dans 60 pays, Reckitt s’efforce de trouver des solutions toujours plus innovantes pour offrir à ses consommateurs des vies plus saines et plus heureuses.

C’est ainsi que nous faisons naitre les idées novatrices qui constituent l’identité de nos 19 Powerbrands dans le monde. Des marques fortes et très appréciées comme , Nurofen, Strepsil, Gavisconell, Durex, Dettol, Optone, Enfamil, Intima et tant d’autres.

Reckitt c’est plus qu’une des plus grandes sociétés en matière de santé, d’hygiène et de produit d’entretien - Reckitt c’est l’entreprise qui change les règles du jeu.

Coordinateur Projets Pénalités (H/F)

Dans le cadre de sa collaboration avec ses clients GMS, Reckitt est amenée à traiter des pénalités logistiques émises par les clients.

Au sein de l’équipe Logistique Hygiène et rattaché au Responsable Services Pénalités Hygiène, le coordinateur pénalités a pour mission d’être le garant du contrôle et du suivi des pénalités, dans un but de maîtrise des coûts et de mise en place de plan d’actions.

Les missions

Autonome, vous travaillez en collaboration avec différents départements de l’entreprise : les équipes logistiques, les équipes commerciales et juridiques, la finance.

Avec les clients, vous conduisez l’échange contradictoire de négociation des pénalités.

• Vous recueillez les pénalités émises par les clients : vous analysez les motifs de pénalisation puis identifiez les leviers de contestations en prenant en compte les aspects légaux et contractuels, afin de définir la stratégie de négociation,
• Vous effectuez les contestations auprès des clients puis assurez un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur clôture.
• Vous développez les relations avec les clients dans le cadre des négociations des pénalités.
• Vous assurez le reporting interne auprès des services supply, commercial et finance.
• Vous êtes acteur de l’amélioration continue, des outils et des process, et êtes force de proposition pour faire évoluer les clauses des contrats qui peuvent donner lieu à des pénalités.

Ce poste vous offre une vue transverse des métiers de la supply et permet de comprendre les enjeux commerciaux et légaux. Il vous permettra de renforcer vos qualités d’analyse, de riqueur, de communication et d’autonomie.

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+3, idéalement en Ecole de Commerce et vous avez 3 ans d'expériences significatives dans un environnement logistique ou au sein du Service Clients, dans le secteur de la Grande Distribution.

Ténacité, rigueur et dynamisme seront les clés de votre réussite. Vous êtes doté d'un bon relationnel alliant fermeté et diplomatie. Vous êtes curieux, autonome et rigoureux.