Customer Service Analyst Jr - Essential Home

Somos Reckitt

Lar das marcas de higiene, saúde e nutrição mais amadas e confiáveis do mundo. Nosso propósito define a razão pela qual existimos: proteger, curar e nutrir na busca incansável por um mundo mais limpo e saudável. Somos uma equipe global unida por esse propósito. 
Junte-se a nós em nossa luta para tornar o acesso à higiene, ao bem-estar e à nutrição da qualidade um direito e não um privilégio.

Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest quality hygiene, wellness, and nourishment a right and not a privilege.

Sobre a oportunidade

Como parte da equipe de Customer Service da Reckitt, você terá a missão de garantir a operação de abastecimento de produtos através do gerenciamento da carteira de pedidos e processos end to end, garantindo a conexão com áreas de vendas e Supply Chain.
Seeking a leadership opportunity where you can mould the future of manufacturing? As a Coordinator at Reckitt, you'll be in the driver's seat, nurturing a team of dedicated factory employees. Your role is pivotal – you'll elevate your team's skill set, ensure the smooth running of our supply operations, and leave a lasting impact on our manufacturing process. We're inviting you to be a cornerstone of our continuous drive for excellence, where your influence will go beyond operations to truly shape our success.

Suas responsabilidades

•    Gestão da Carteira de Pedidos: Responsável por controlar, manter e analisar as informações referente a carteira de pedidos dos clientes no processo end to end.
•    Colaboração entre departamentos: Desenvolver um relacionamento de confiança com os clientes internos e externos que permita buscar melhorias no processo de atendimento aos clientes, com geração de melhores resultados.
•    Comunicação com clientes: Contribuir com o bom atendimento dos clientes, procurando responder as demandas de forma clara, transparente e rápida; 
•    Monitoramento de KPIs: Acompanhar os indicadores LT e FR, liderando e implementando ferramentas para agilizar o fluxo do pedido e diminuindo o Lead time Interno.
•    Reuniões: Participar das reuniões das regionais levando informações sobre a carteira e fazer o follow up com as áreas de interface;

Estamos em busca das seguintes vivências

•    Ensino superior completo em áreas (Administração / Gestão de Logística / Engenharia de produção / Ciências da Computação e áreas correlatas).
•    Experiência na área de atendimento ao cliente em grandes indústrias (customer service ou comercial).
•    Pacote Office Excel avançado.
•    Desejável conhecimento em SAP.
 

O Grupo Reckitt não realiza cobranças para a participação em processos seletivos. Caso receba alguma mensagem solicitando pagamento, não responda e entre em contato conosco através das redes sociais ou SAC.
Seguindo a política de direitos humanos, não contratamos menores de 18 anos para essa função.